1. Общие положения1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой
официальное предложение самозанятого гражданина (плательщика налога на
профессиональный доход) Твердохлеба Ильи Андреевича (Инн 773389036413),
именуемого в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию психологических
консультационных возмездных услуг правоспособным и дееспособным физическим
лицам на перечисленных ниже условиях.
Примечание: До момента получения услуг (товаров) через сайт Исполнителя,внимательно прочитайте текст данной публичной оферты, и если вы не согласны скаким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемыхуслуг (товаров) на сайте ilya-tverdokhleb.ru, либо заключить персональный договор наиндивидуальных условиях.1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации
данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже
условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату
Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с
пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что
считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской
Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг
физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
1.4. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты
услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.5. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и
приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления
заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает
письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.7. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные
определения и термины:
«Сайт» — сайт, размещенный в сети интернет по адресу: ilya-tverdokhleb.ru.
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому
правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре,
включая все его приложения.
«Клиент» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях,
содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора
«Психологические услуги» — индивидуальные консультации, семейные консультации,,
онлайн консультации, групповые консультации, пакеты консультаций, информация о которых представлена на сайте: ilya-tverdokhleb.ru.
2. Предмет договора2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного
вида психологических консультационных услуг – индивидуальные консультации, семейные консультации, онлайн консультации, групповые консультации, пакеты консультаций, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых психологических услуг указан в Приложении №1 к
Договору оферты.
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными
документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: ilya-tverdokhleb.ru.
3. Порядок оплаты и оказания услуг3.1. Стоимость психологических услуг указывается в разделах сайта, посвященных
каждой отдельной услуге и Приложении №1 к Договору оферты. Любые изменения
стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не
результат, а время, отведенное Исполнителем.
3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100%
предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.
3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет
Исполнителя.
3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным
перечислением денежных средств в национальной валюте РФ – «рубли» по курсу ЦБ
РФ на дату оплаты на специальный расчетный счет самозанятого Исполнителя в АО "АЛЬФА-БАНК".
3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им
платежей.
3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
— Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в
Приложении №1 и соответствующих разделах сайта (раздел договора 2, п. 2.2) после согласования с Исполнителем времени и места проведения консультации
(очной/дистанционной) но не позднее чем за 24 часа до момента ее проведения, в
порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора.
— В случае не поступления оплаты в срок не позднее 24 часов до момента
проведения консультации, Оферта считается не акцептованной, консультационные
услуги не оказываются.
— Консультации (супервизии, интервизии), проводимые в режиме online, с помощью
интернет-технологий (Telegram, WhatsApp, другие мессенджеры и программы)
оплачиваются до начала консультации не позднее чем за 24 часа до момента
проведения в полном объеме. На online консультации распространяются все условия,
прописанные в пункте 3.4. настоящего договора.
— Длительность консультации (супервизии, интервизии) – от 20 (двадцати) минут до
90 (девяноста) минут.
— Консультация начинается ровно в назначенные дату и время. В случае опоздания
Клиента, время консультации не продлевается.
— Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию.
— При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
— В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
— В случае, если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, то она может
быть перенесена на другую дату по согласованию с клиентом, либо осуществляется
возврат денежных средств клиенту в полном объеме (по безналичному расчету на
указанные клиентом реквизиты) в течение 3-х рабочих дней с даты отмены
консультации.
— Если по выбору Клиента консультация проводится в очном формате, то к стоимости часа консультации суммируется сумма часовой аренды помещения, где будет проходить консультация.
3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для
него консультационной услуги (раздел второй Договора, п. 2.1.) на условиях
настоящего Договора публичной оферты.
3.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию
и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих
обязательств.
3.9. При оказании услуги по консультированию взрослых пар Клиентов в случае неявки
одного клиента из пары Клиентов возврат денежных средств Исполнителем не
осуществляется, т.е. полностью удерживается стоимость консультации.
3.10. При оказании услуги по консультированию родителей с детьми в случае неявки
родителей возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, т.е.
полностью удерживается стоимость консультации.
3.10.1. Клиентом по оказанию консультационной услуги в отношении
несовершеннолетних детей могут являться только законные представители ребенка
(родители/опекуны).
3.11.1 Правила возврата денежных средств за консультационные услуги:— Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя или указанным контактам на сайте:
ilya-tverdokhleb.ru
о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата.
Примечание: При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс-мажорных ситуаций Исполнитель оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за сутки — вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя. Стоит помнить, что лучше написать Исполнителю в любом случае, чем просто пропустить сессию. Сам факт Вашего обращения с объяснениями существенно повысит вероятность понимания Вашей ситуации специалистом и лояльного рассмотрения финансового вопроса в случае отмены или переноса услуги. В то время, как пропуски без уведомления и молчание однозначно приведут к неконструктивной трате средств и перспективе создать напряжение в отношениях с Исполнителем.
— В случае отказа Исполнителя от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней.
— Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возврата денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.
— Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
— В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.
— В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
— Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
В данном случае: Если указанное обстоятельство выявило во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Исполнитель уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщая по контактному номеру телефона.
4. Права и обязанности сторон4.1. Права и обязанности Исполнителя:4.1.1. Исполнитель оказывает консультационные услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительным условием, указанным на разделе сайта и посвященном различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.).
4.1.2. Исполнитель оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
4.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
4.1.4. Исполнитель допускает возможность переноса консультации в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
4.1.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неэтичного общения Клиента с Исполнителем, при оскорблениях, угрозах и агрессивном поведении Клиента, а также при выявлении, что клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учёте в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недостаточный уровень осознанности или восприятия, либо находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при отказе от консультаций, негативных отзывах или иных, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
4.1.6. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в формате аудио и/или видео в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
4.1.7. Исполнитель использует материалы консультаций и переписки с Клиентами в методических целях, включая примеры работы, фрагменты, без указания персональных и/или личных данных Клиента.
4.1.8. Содержание и подходы к консультированию определяются Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о методах работы, а также личного и профессионального опыта Исполнителя.
4.1.9. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь и проведение консультаций).
4.1.10. Исполнитель сохраняет конфиденциальность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовному кодексу РФ.
4.1.11. Исполнитель своевременно публикует на Сайте (ilya-tverdokhleb.ru) и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Клиента с измененными условиями.
4.1.12. По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равную по юридической силе настоящему публичному договору оферте.
4.1.13. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
4.2. Права и обязанности Клиента:4.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
4.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
4.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.
4.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информационные материалы, рекомендации и любые иные сведения только в личных целях, не допуская их копирования, передачи третьим лицам (включая размещение в электронных устройствах, интернете и иных носителях), а также распространения. Нарушение данного пункта является прямым нарушением настоящего Договора и дает Исполнителю право на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и иных прав.
4.2.5. Клиент обязуется являться на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
4.2.6. Клиент имеет право отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Денежные средства за несвоевременную отмену, перенос или неявку на консультацию не возвращаются.
4.2.7. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количестве и качестве, соответствующих условиям настоящего Договора и квалификации Исполнителя.
4.2.8. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их участие не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи.
4.2.9. В случае отказа Исполнителя от исполнения договора Клиент вправе потребовать возврата денежных средств, перечисленных за непроведенные консультации, за исключением случаев, предусмотренных разделом 4, пунктом 4.1.4 настоящего Договора.
4.2.10. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
4.2.11. В случае причинения ущерба Исполнителю (случайного или умышленного) Клиент обязан возместить ущерб в размере полной рыночной стоимости.
4.2.12. Клиент не вправе использовать электронные устройства (телефоны, ноутбуки и т. д.) без разрешения Исполнителя, а также вести аудио- или видеозапись консультаций.
4.2.13. Во время проведения консультации Клиент обязан использовать гарнитуру (наушники с микрофоном). Клиент должен находиться в одиночестве, без присутствия посторонних лиц, детей и животных. В случае нарушения данного условия Исполнитель вправе прервать оказание услуги без возврата денежных средств.
4.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязанностей по настоящему договору.
4.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
– подробное и детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений и переживаний;
– ясные, прямые и искренние ответы на вопросы Исполнителя;
– регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента, если таковые были даны Исполнителем.
4.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за корректность осуществления платежей.
4.6. Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю, является конфиденциальной и не подлежит разглашению за пределами общения между Клиентом и Исполнителем, за исключением случаев, когда совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.
5.1. Ответственность сторон5.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
5.1.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу:
https://ilya-tverdokhleb.ru/ и технические неполадки и ошибки в работе мессенджеров или других технических каналов связи глобальной сети Интернет, через которые осуществляется связь с Клиентом.
5.1.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за решения, которые принимает Клиент, а также за чувства, эмоции, и не отвечает за физическое состояние Клиента.
5.1.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг, и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемых сведений может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших консультаций.
5.1.6. Клиент отвечает за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, а также за достижение (или не достижение) поставленных целей.
5.1.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как относительно достигнутых результатов, так и любых последствий действий или бездействия Клиента. Исполнитель не несет ответственности за результаты таких действий или бездействия.
5.1.8. Клиент несет ответственность за соблюдение требований законодательства, включая законодательство об авторских правах (в частности, ст. 1255–1259, 1301–1302 ГК РФ) и об интеллектуальной собственности (в частности, ст. 1255–1230, 1250–1254 ГК РФ), но не ограничиваясь указанным.
6. Споры, разногласия сторон и прочие условия6.1. Стороны обязуются предпринимать все возможные меры для разрешения любых споров и разногласий, возникающих по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
6.2. Все споры и разногласия, которые не были урегулированы Сторонами путём переговоров в течение календарного месяца с момента возникновения, подлежат рассмотрению в соответствующих судах г. Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте
https://ilya-tverdokhleb.ru/, являются его неотъемлемыми частями.
7. Конфиденциальность7.1. Факт заключения настоящего Договора не считается конфиденциальной информацией.
7.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в ходе исполнения обязательств по Договору, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется по закону или с согласия другой Стороны.