Публичная оферта на оказание психологических консультационных услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное предложение заключить договор на оказание психологических консультационных услуг с любым правоспособным и дееспособным физическим лицом (далее — Клиент) на изложенных ниже условиях.
1.2. В соответствии со ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) признаётся оплата услуг в порядке, предусмотренном Офертой, что в силу п. 3 ст. 438 ГК РФ равносильно заключению договора.
1.3. Лицо, совершившее акцепт, приобретает статус Клиента. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
1.4. Важно: До акцепта настоящей Оферты внимательно прочитайте её текст. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, откажитесь от использования услуг либо свяжитесь с Исполнителем для заключения персонального договора на индивидуальных условиях.
1.5. Если в течение 24 часов после оказания услуги Клиент не направляет письменных мотивированных возражений, услуги считаются принятыми в полном объёме.
1.6. Используемые термины:

1.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». НДС не выделяется. Кассовый чек формируется автоматически в приложении «Мой налог» и направляется Клиенту на указанные при оплате контактные данные.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту психологические консультационные услуги (далее — Услуги) в соответствии с Приложением №1 и условиями настоящего Договора, а Клиент обязуется принять и оплатить их.
2.2. Перечень, содержание и стоимость услуг публикуются на Сайте и в Приложении №1, являющемся неотъемлемой частью Договора.
2.3. Услуги носят консультационный характер и не являются медицинскими. Психологическое консультирование не заменяет диагностику, лечение или наблюдение у врача-психиатра, психотерапевта или иного специалиста с медицинским образованием.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Стоимость услуг указана на Сайте и в Приложении №1 в российских рублях. Клиент оплачивает время и профессиональное внимание Исполнителя, а не гарантированный результат.
3.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты по реквизитам, указанным на Сайте, не позднее чем за 24 часа до начала консультации. Датой оплаты считается дата зачисления средств на счёт Исполнителя.
3.3. Клиент самостоятельно несёт ответственность за правильность и своевременность платежа.
3.4. Правила назначения, отмены и переноса консультаций:

• Дата и время согласовываются сторонами заранее. При отсутствии оплаты за 24 часа до начала договор считается незаключённым, услуга не оказывается.
• Продолжительность консультации: от 20 до 90 минут. Время начала фиксировано; при опоздании Клиента время консультации не продлевается.
• Клиент вправе отменить или перенести консультацию, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до её начала. При своевременной отмене предоплата возвращается в полном объёме в течение 10 календарных дней или по желанию Клиента засчитывается в счёт будущей консультации.
• При отмене или переносе менее чем за 24 часа, а также при неявке Клиента, Исполнитель вправе удержать сумму, равную документально подтверждённым фактическим расходам, связанным с бронированием времени и подготовкой к консультации, но не более стоимости одной сессии. При отсутствии расходов предоплата возвращается.
• Если консультация отменяется по инициативе Исполнителя, он обязан предложить новое время либо вернуть предоплату в полном объёме в течение 3 рабочих дней.

3.5. Дополнительные условия для специфических форматов:

• При консультации пары неявка одного из участников не является основанием для возврата средств — стоимость удерживается в размере фактических расходов Исполнителя.
• При консультации родителей с детьми в случае неявки родителей стоимость удерживается в размере фактических расходов Исполнителя.
• Клиентом по услугам для несовершеннолетних могут выступать только законные представители (родители / опекуны).

3.6. Правила возврата и прекращения оказания услуг:

• Для возврата Клиент направляет Исполнителю уведомление по указанным на Сайте контактам.
• При возникновении у Клиента документально подтверждённых форс-мажорных обстоятельств (внезапная госпитализация, ДТП и т.п.), повлекших невозможность своевременного уведомления, вопрос о возврате решается Исполнителем индивидуально, с учётом добросовестности Клиента.
• Форс-мажором в смысле настоящего Договора признаются чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, признаваемые таковыми по законодательству РФ или решениям уполномоченных органов (ст. 401 ГК РФ).
• Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего оказания услуг (расторгнуть Договор) в следующих случаях: а) неэтичное, оскорбительное, агрессивное или угрожающее поведение Клиента по отношению к Исполнителю или третьим лицам;
• б) нахождение Клиента на консультации в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• в) обоснованный вывод Исполнителя о том, что состояние Клиента требует обязательного медицинского (психиатрического) вмешательства и выходит за пределы профессиональной компетенции психолога;
• г) выявление факта недееспособности Клиента или ограничения его дееспособности, если это делает невозможным исполнение Договора.
• При расторжении Договора по указанным основаниям Исполнитель удерживает оплату за фактически оказанные консультации. Денежные средства за оплаченные, но не проведённые консультации возвращаются Клиенту в течение 10 рабочих дней.
• Исполнитель также вправе отказаться от оказания услуг до начала консультации, если запрос Клиента заведомо требует участия специалиста с медицинским образованием. Если это обстоятельство выявлено более чем за сутки до начала — возвращается 100% предоплаты; если менее чем за сутки или в процессе консультации — удерживается стоимость фактически состоявшейся консультации, остаток предоплаты возвращается.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется: 4.1.1. Оказать услуги качественно, в согласованные дату и время.
4.1.2. Уведомить Клиента об изменении времени не позднее чем за 24 часа.
4.1.3. Сохранять конфиденциальность всей полученной от Клиента информации, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.1.4.
4.1.4. Исключения из конфиденциальности: Исполнитель вправе и/или обязан раскрыть информацию в следующих случаях:

• существует явная и непосредственная угроза жизни или здоровью Клиента (включая заявления о суицидальных намерениях) или третьих лиц;
• получена информация о совершённом или готовящемся преступлении, предусмотренном УК РФ.
• В этих ситуациях Исполнитель может сообщить необходимые сведения экстренным службам, контактным лицам Клиента или правоохранительным органам.
• 4.1.5. Предоставить Клиенту достоверную информацию о своей квалификации и методах работы.
• 4.1.6. Обеспечивать обработку персональных данных Клиента в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

4.2. Исполнитель вправе: 4.2.1. Привлекать к работе коллег (супервизоров, интервизоров) для повышения эффективности помощи, с сохранением анонимности Клиента. Клиент вправе отказаться от такого привлечения.
4.2.2. С предварительного согласия Клиента вести аудио- или видеозапись консультаций для целей документирования и разбора конфликтных ситуаций. Отказ Клиента от записи не может быть основанием для отказа в оказании услуги.
4.2.3. Использовать обезличенные материалы консультаций (без персональных данных) в методических, образовательных и профессиональных целях. Клиент даёт согласие на такое использование в момент акцепта Оферты.
4.2.4. Вносить изменения в настоящую Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации и применяются только к заказам, оформленным после этой даты. Клиент вправе отказаться от изменений, не оплачивая следующие консультации.
4.2.5. Отказаться от оказания услуг в случаях, указанных в п. 3.6.
4.3. Клиент обязуется: 4.3.1. Оплатить услуги в установленные сроки.
4.3.2. Являться на консультации вовремя, выполнять домашние задания и рекомендации.
4.3.3. Предоставлять достоверные сведения о своём состоянии, честно отвечать на вопросы Исполнителя.
4.3.4. Не копировать и не распространять полученные информационные материалы без письменного разрешения Исполнителя.
4.3.5. Находиться во время онлайн-консультации в изолированном помещении, без посторонних лиц, использовать гарнитуру. При нарушении Исполнитель вправе прервать консультацию без возврата оплаты за неё.
4.3.6. Самостоятельно и своевременно обращаться за медицинской помощью, если в процессе работы возникает такая необходимость. Клиент уведомлён, что психологическое консультирование не является медицинской услугой и не заменяет лечения у врача-психиатра или психотерапевта.
4.3.7. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для оказания услуг, и своевременно уведомлять об их изменении.
4.4. Клиент вправе: 4.4.1. Получать услуги надлежащего качества.
4.4.2. Отказаться от участия коллег Исполнителя в совместной работе.
4.4.3. В случае одностороннего отказа Исполнителя (кроме случаев п. 3.6) требовать возврата средств за неоказанные услуги.
4.4.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном 152-ФЗ, с учётом того, что отзыв не влияет на законность обработки, произведённой до отзыва.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность по законодательству РФ.
5.2. Исполнитель несёт ответственность за качество услуг, но не является медицинским работником и не отвечает за состояние здоровья Клиента, за его действия, решения, эмоциональные реакции, а также за достижение или недостижение Клиентом конкретных целей.
5.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои в работе интернет-связи, мессенджеров и Сайта, если они произошли не по его вине.
5.4. Клиент несёт полную ответственность за достоверность предоставленных сведений, выполнение рекомендаций и использование полученной информации. Сокрытие данных, имеющих значение для оказания услуг (в том числе о диагностированных психических расстройствах, суицидальных мыслях, приёме психоактивных веществ), может привести к одностороннему расторжению Договора и снимает с Исполнителя ответственность за возможные неблагоприятные последствия.
5.5. Клиент несёт ответственность за соблюдение авторских прав Исполнителя.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Факт заключения Договора конфиденциальной информацией не считается.
6.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную в ходе исполнения Договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором (п. 4.1.4) или законом.
6.3. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в целях оказания услуг, информирования об изменениях в Оферте, исполнения требований налогового законодательства и профессиональных стандартов.
6.4. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения Договора, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения финансовой и профессиональной документации (но не более 5 лет после окончания оказания услуг), если иное не предусмотрено письменным соглашением сторон.
6.5. Подробные условия обработки персональных данных, права Клиента и порядок их реализации изложены в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу:
https://ilya-tverdokhleb.ru/privacy.
Акцепт Оферты означает согласие Клиента с указанной Политикой.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: перед обращением в суд Клиент направляет Исполнителю письменную претензию. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
7.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ. В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иск может быть предъявлен по выбору Клиента: по месту его жительства, по месту нахождения Исполнителя или по месту заключения договора.
7.3. Приложения, опубликованные на Сайте, являются неотъемлемой частью Договора.
7.4. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Твердохлеб Илья Андреевич
Статус: Самозанятый (НПД)
ИНН: 773389036413
Сайт: ilya-tverdokhleb.ru
Контакты для связи: https://vk.me/ilya.tverdokhleb; https://t.me/ilya_tverdokhleb

Оплата услуг производится путём перечисления денежных средств на счёт Исполнителя.
Реквизиты для оплаты предоставляются Клиенту индивидуально при согласовании оказания услуг.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
НДС не облагается. Кассовый чек направляется Клиенту в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 422-ФЗ..

Одна индивидуальная консультация - 3 000 руб.
Пакет из 4-х индивидуальных консультаций (4 консультации при единоразовой оплате) - 11 000 руб.
Пакет из 8-ми индивидуальных консультаций (8 консультации при единоразовой оплате) - 20 000 руб.

Одна парная консультация - 6 000 руб.
Пакет из 4-х парных консультаций (4 консультации при единоразовой оплате) - 20 000 руб.

Дополнительно оплачивается аренда кабинета. Стоимость зависит от места и времени и обсуждается индивидуально.